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周黑鸭对标星巴克,这次周富裕又要交多少学费?
|作者:二水
鸭头、鸭脖、鸭锁骨……每到夏天,人们的夜宵零食里总少不了它们的身影。
可是对卤味界“三巨头”之一的周黑鸭来说,这个夏天就不那么舒服了。
日前,休闲卤制品三巨头陆续披露2019年半年报。与绝味、煌上煌的营收、净利润都呈双位数增长相比,周黑鸭的营收同比增幅只有1.8%,净利润相比去年同期更是暴跌超过三成。
这也是周黑鸭自2016年上市以来最差的一份财报。
今年上半年,周黑鸭已关掉117家门店,目前在全国拥有不到1300家店。这些店数还不到煌上煌的一半,与绝味1万多家店组成的零售网络相比,更是相形见绌。
公司业绩的下滑,让创始人周富裕的身家也缩水近30亿。难道,周黑鸭“嘴边的鸭子”真的要飞走了吗?
现状令人担忧
其实,周黑鸭的营收问题在去年就已显露。
据2018年的数据显示,周黑鸭的营收与净利在当时就出现了上市以来的首次下滑。
让周富裕头疼的事还在后面。
今年3月,周黑鸭因被港交所怀疑虚报销售数据,暂停股票交易。没多久,周黑鸭又因门店售卖过期食品、员工无健康证等丑闻再次被推上风口浪尖。
一边是企业形象受损,另一边,周黑鸭的高管团队也动荡频繁,仅半年时间就有多名高管离职。
一个接一个的问题被爆出,不禁让投资者对周黑鸭产生了质疑。为挽回损失,周黑鸭想通过调整管理层突破发展困局。
今年5月,周黑鸭对外发布管理层变动公告,晋升原生产运营首席官程容然、市场开发中心总监周帆为高级管理层人员;后又在公布2019年半年报的当天,任命原常务副总裁张宇晨为新任行政总裁。
2019年周黑鸭中期业绩发布会(中为CEO张宇晨)。
据媒体报道,张宇晨、程容然等人曾在多个国际知名企业担任过高管,有多年食品生产管理经验。周黑鸭还表示,将打破周富裕以前定下的不做加盟、不做代理、全部自营的门店经营模式,未来将以特许经营模式扩大门店数量。
遥想25年前,周黑鸭还是只名不见经传的“丑小鸭”。它想要飞得更高,却屡败屡战、屡战屡败……
做一只有梦想的“鸭子”
在武汉的巷子里,最不缺的就是小贩们当年走南闯北的故事。
1994年,19岁的周富裕辍学后,跟着家人从四川来到武汉打工生活。
为了养家糊口,他在一家卤菜作坊打工,每天起早贪黑,拼命学手艺。1年后,他的酱鸭已经做得炉火纯青,还自己开起了一家卤店。因为周富裕酱的鸭子味道好、卖相也不错,许多酒店都愿意和他合作。
天天过着辛苦的生活,钱又来得慢,周富裕忍不住动起了歪脑筋,他想到用另一家做的酱鸭去给酒店送货 。没多久,酒店老板就发现周富裕作假,与其断绝了合作关系,并拒绝支付之前的尾款。
这件事给了周富裕当头一棒,让他的小本生意陷入资金链断裂的危机。身无分文的周富裕,只能搬进连窗户都没有的小房子里住。
经过这次教训,周富裕开始认真做酱鸭。他跑遍了武汉的每个香料市场,借书研究到半夜,用了数百只鸭子反复实验,终于做出“入口微甜爽辣,吃后悠长”的独特味道。
慢慢的,“周记怪味鸭”成了整个市场卖得最好的酱鸭,周富裕试着提高了价钱,结果仍供不应求,每天下午两三点就全卖光了。1999年,他靠卖鸭子赚了30多万元。
没多久,成年鸭的价格忽然大涨。为了节约资金,周富裕囤了一万多只仔鸭,这一下节省了十几万的成本。可是等到仔鸭长大,兜里有了钱的周富裕又迷上了打牌,无心过问生意。
但食客的嘴是糊弄不了的。很快,他的酱鸭销量一落千丈,到后来甚至无人问津。不仅老顾客埋怨“你们的鸭不如以前好吃了”,最后,连亲姐姐都和周富裕翻了脸。
就在周富裕沉迷于牌局期间,市场上冒出来许多抄袭“怪味鸭”的店铺。好在他迷途知返,离开了牌局,又开始潜心钻研酱鸭。
此后,他不仅把原有的整只酱鸭转为经营鸭翅、鸭脖、鸭掌等产品,还跑去专利局申请专利。我们现在熟悉的“周黑鸭”商标,就这么诞生了。
鸭脖界的星巴克
这一次,精明的周富裕又走对了路子。
有了专利商标后,为了专心研究“鸭子经”,周富裕在汉口火车站旁边买下了一块地,盖了间作坊。店开在火车站旁,鸭子的味道又地道,他的生意很快火了起来。特别是很多在外地生活的湖北人,每次离家,都要特意来买他的酱鸭带走。
周富裕又在此时动起了心思:自己的鸭子在湖北这么火,推广到全国,还能不能火起来呢?
说干就干。周富裕决定,带着他的周黑鸭“北上进京”。
2003年,一切准备就绪,周富裕特意提前宰了30万元的鸭子,只等春节一过,就带着鸭子“进京”了。没想到,人算不如天算,那一年一开春,就赶上了“非典”,家禽类是管控的“重灾区”。从外地带鸭子进北京,那是想都不要想。
好不容易等到“非典”风头过了,周富裕挂上了“周黑鸭”的招牌开张了,但因为执照还没办下来,每天都提心吊胆。结果还没到一个星期,店面就被封,价值20万元的设备也被没收了。屋漏偏逢连夜雨,放在冷冻库里的鸭子也因存放太久变了质,折腾半天算是白忙活一场。
几个月后,同为卤鸭行业的“来双扬”和“久久丫”遍地开花,周富裕左思右想,怎么都不甘心,于是决定继续留在北京等待时机。这次,他吸取了之前的教训,选择了加盟店的方式。随着门店数量的增多,周黑鸭很快就在北京叫响了名号。
然而,名气大了,源源不断的假货也随之而来。更让周富裕担心的是,加盟店虽然便于快速发展,但食品质量难以把控。他年轻时吃过质量问题的亏,生怕重蹈覆辙。
2013年,周富裕终于痛下决心,不惜多花几十万元高价回收店面,甚至有人曾提出100万元开一家加盟店,他也不为所动。
虽然当时亏了钱,但事实证明,周富裕的决策很有远见。两年后,拥有7000多家门店的绝味鸭脖净利润是1.9亿元,而拥有700多家直营店的周黑鸭净利润却高达5.5亿元。
经过20多年的发展,小作坊“周黑鸭”在周富裕夫妇的操持下,早已成为高大上的食品公司——武汉周黑鸭控股公司,公司注册资本更是多达1000万元,周富裕和妻子唐建芳分别持有64%及36%股份。
再往后,周黑鸭开始接受各路资本融资,并于2016年11月11日在港交所挂牌上市。周富裕终于富裕起来,成了身家上百亿的富翁。
近些年,卤味界品牌越来越多,为了在同行业中脱颖而出,周富裕开始对品牌进行重新定位。
通过实际调查,他发现,周黑鸭的顾客群体大多是15-35岁的年轻人,他们更喜欢在休闲时间吃周黑鸭,因此将周黑鸭的定位从餐桌食品转向了休闲食品,提出了“会娱乐更快乐”的口号,还大玩“跨界”——
冠名演唱会和地铁站、植入电影《变形金刚4:绝迹重生》↓↓
还跨界电竞,开了国内首家电竞乐玩主题店,店里不仅有卤味食品,还有珍珠奶茶可以享用↓↓
最令人想不到的是,周黑鸭与美妆品牌跨界推出限定彩妆套盒,其中包括口红、眼影和气垫BB霜。
周黑鸭和御泥坊一起推出的辣味唇膏。
一波又一波地造势,的确为周黑鸭增加了不少曝光度,有时甚至会让人分不清它究竟是一家卤味食品,还是时尚潮流单品……
然而,消费者们根本不买这个账,他们最关心的还是周黑鸭做出的食物是否物美价廉。眼下,网上对其价格过高的吐槽比比皆是。而门店减少、价格过高也正是让周黑鸭客源减少的最大因素。
周富裕曾说,“一个成功的企业,必须要有明确的发展愿景,周黑鸭的对标品牌是星巴克。”但在如今这样“内忧外患”的局面下,周黑鸭最应该考虑的是如何重新抓住消费者的“胃口”,而不是“眼球”。
毕竟,鸭脖中的“星巴克”,不是那么容易当的。
文/ 韩璐 编辑/ 陈晓平
直营17年的周黑鸭,终于等来加盟模式。
11月18日,周黑鸭正式签约广西铭和食品,招纳其为特许经营商,后者拥有高铁站、机场等交通枢纽资源。
今年8月,周黑鸭首次透露将“利用特许经营模式,进一步渗透现有市场及策略性扩展至新地区”,消息一出,业内人感叹,“老周(周黑鸭创始人周富裕)终于想开了”。
早在9月,周黑鸭便在贵州贵阳低调签约一家特许加盟商,贵阳、南宁之后,云南、东北等地也已有潜在合作伙伴在评估中。加盟脚步正加快,不少城市的特许经营商意向金已经到位,年底前,一批特许经营店便会开业。
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直营之困:店铺只及绝味1/8
对于周黑鸭来说,遭遇沽空,业绩承压,人事调动的2019年,是个多事之秋。
2019年上半年,周黑鸭实现营业收入16.26亿元,同比增长1.8%,归母净利润2.24亿元,同比大降32.53%。门店经营利润率下跌、原材料成本上涨导致毛利率下降,新投产项目和门店租金增长等,致使业绩下滑。
尴尬的是,同为卤味“三巨头”的绝味食品和煌上煌,净利润却增长超过20%。竞争也在加剧,全品类的休闲零食品牌纷纷进入卤制品赛道,区域性品牌进一步分流市场,周黑鸭外部挑战不小。
为扭转疲态,周黑鸭升级企业IP形象,位于武汉食品工业园的总部也重新设计卡通外立面,投产抱枕、水杯、充电宝等各种IP衍生品,以使品牌形象更年轻,更潮。
放开加盟,则是残酷竞争下开启的一场模式变革。
2002年,周黑鸭的武汉首店“富裕怪味鸭”开业来,17年来,其商业模式始终以直营为核心,开店选址策略则是占领交通枢纽,机场、高铁、地铁沿线商圈,目前1255家直营店铺,覆盖中国17个省份96个城市。
直营模式,能确保总部强管控,保障品质稳定,可对应的高管控和高投入,使得周黑鸭在终端布局推进慢,运作成本高,财务挑战也大。
首先,从渠道密度看,快消食品尤其是卤味的需求,往往稍纵即逝,要抓住消费者一念之间“想吃”的心情,就要高密度开店。
即便已有千余家门店,周黑鸭品牌也主要囿于华中,华中区域集中了近半数门店,贡献了60%收益。
而湖南绝味则以加盟模式一路快跑,以10598家门店覆盖全国大多数地区,选址更多在住宅区,租金成本更低,销售网络的门店规模优势非常明显。
其次,在品类方面,周黑鸭产品以固定克重的锁鲜包装和真空包装为主,客单价高于60元,价格堪比正餐,吃货们的消费门槛太高,而散装售卖的绝味,客单价一直稳定在30元以下。
这与低网络密度下的供应链相关,周黑鸭目前只启用3家工厂(华北沧州、华中武汉、华南东莞),采用中央工厂+全国配送模式,而绝味拥有20个生产基地,覆盖江西、成都、天津、昆明、重庆等地区,前者在产能规模和运输成本上均不占优势。
转变,从人事调整起步,向渠道、供应链全方位蔓延。
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三个就位:挑战在保品质
周黑鸭现任CEO张宇晨,今年5月刚刚加入周黑鸭,8月成为CEO,换帅带来了布局的迅速调整。
上半年,周黑鸭关店117间,缩减“僵尸店”,同时增加入驻城市,进入河南信阳、福建晋江以及广东江门、汕头等城市,且在8月推出不辣系列产品,以“甜辣”畅销多年后,多了新口味的选择,增加了产品的受众群。
其后,周黑鸭全面铺开渠道,不只电商、外卖齐下,且正式开启加盟模式。
张宇晨告诉记者,开放特许经营是周黑鸭一次重要经营和管理模式升级,为何选择在这个时点去改变?他称是内部准备的需要。
第一,产能就位。
过去两年,周黑鸭增加产能布局,“现在产能完全跟上来了。去年上半年以来,河北的华北工业园、东莞的华南工业园和湖北潜江工厂都已投产,接下来,位于江苏、四川在建的华东、西南工业园也即将落成投产,五大区域6大工厂产能得到非常好的布局。”
第二,智能工厂、数据体系就位。
周黑鸭一直在建设大数据追溯系统,现在每一盒产品上都有二维码,可以端到端地监控产品全流程,从生产端哪个工厂、哪位工人生产的,到运输车辆的牌照、车内温度,运输去到终端哪一家店铺等,都可追溯。
第三,管理团队就位。
近年来,周黑鸭的高层一直在优化,今年,在麦当劳拥有20多年经验的谢军,加入周黑鸭,负责特许经营业务,且组建专门的特许经营管理团队。
张宇晨向《21CBR》记者表示,产能跟得上、产品可追溯、团队有经验,是渠道开放的重要前提,也是周黑鸭在直营与特许经营结合模式下,确保品质的根本。
张宇晨解释,14亿人口的消费市场下,原本1200多家直营门店的密度非常低,此前一直没有开放特许经营,是在打基础,这样才能和特许经营商进行很好的优势互补。
“我们的优势在产品力、品牌力,以及整个供应链生产和精细运营。我们的合作方,在当地拥有各种物业资源、有良好的公共资源,也有与全球知名餐饮直接运营的多年经验。品牌方和特许经营商的优势互补,我们相信能更有效率地进行全国市场的渗透。”
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招募门槛:500万起步
张宇晨说,对于周黑鸭而言,特许经营的开放,像进入了一条很长的雪道滚雪球,雪球能够滚多远、滚多大,取决于内核捏得是否紧实,避免中途溃散,选择合理的市场、契合度高的特许经营商是关键。
谢军表示,特许经营的布局思路,主要围绕生产供应链区域,随着工厂的逐渐落成,明年会在华北、华南区域先做规划,且随着工厂陆续投产,布局周边城市。
在挑选合作伙伴上,考虑“四有标准”:第一,有优质的物业资源,有能力在当地拓展市场,因为周黑鸭最终要有终端、要有门店;第二,在当地有非常好的公共资源,可支撑未来整个门店的运营;第三,有专业的、连锁经营的管理经验和专业的管理团队,保障市场拓展经营过程中,高效率、高标准地遵循公司标准运营;第四,拥有充沛的资金实力和财务资源。
根据周黑鸭特许经营的现有要求,现阶段主要针对城市或特殊渠道(交通枢纽、物业渠道)的特许加盟,启动资金门槛根据城市规模不同,投入资金不同,500万元是基础门槛,且不允许发展二级加盟,尚未开启单店加盟,也暂时不开放直营门店所在城市的特许经营权。
周黑鸭总部将从门店选址、供应链物流、门店设计、装修等给到支持。
张宇晨告诉记者,周黑鸭目前的战略工作,就是两个方向:加密和拓新,加大原有市场的渗透率,同时加快工厂和供应链的布局,进入空白区域,不断下沉到三四线城市。
“我们在三线城市已有非常好的潜在合作伙伴,彼此做过深入交流和考察,只是门槛比较高,正在进行细节和商务方面的沟通。”张宇晨透露,五年规划的门店数,特许经营门店数量将赶超直营店,同时,周黑鸭正计划进入便利店。
不过,特许经营模式下,周黑鸭进入的是全新市场,机会之外也有挑战,一是来自空白市场拓新的难度,二是特许经营的模式是否会进入现有城市,与直营之间的内部博弈将是周黑鸭的下一个课题。
或受开启特许经营的消息影响,11月19日开盘,周黑鸭股价直线拉升21.88%,报收4.68元港币,于11月19日中午停牌。
至少从股价表现看,周黑鸭开放特许,市场信心提振了不少。