英孚少儿英语收费标准以及英孚少儿英语怎么样 家长亲身经历

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文章详情介绍：

• 1,VIPKID、英孚、阿卡索师资调查：外教资质只看“脸”不看“证”？
• 2,暗访丨培训机构收费不得超三个月，家长反映：每次交的钱少了，总价却高了

VIPKID、英孚、阿卡索师资调查：外教资质只看“脸”不看“证”？

来源：北京晚报

对比左右两张VIPKID教师资质展示页面中的评价,可以看到,左侧外教纵使拥有20年教龄,却依然缺少证件展示,并且差评也不只有一两条。

阿卡索官网“教师资质查询”功能进入后的页面截屏

上半年,受新冠肺炎疫情影响,线上教育摇身成为了孩子们获取教育培训的刚需。一时间,线上培训师资缺口骤增,本来就是“稀缺资源”的外教更成为了家长热捧的“香饽饽”。然而在极速膨胀的线上外教需求背后,越来越多外教资质、教学水平等问题暴露出来。

据中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《2018年中国在线青少儿英语教育白皮书》显示,外教质量是家长选择教育平台的重要参考指标。近八成中国家长倾向于选择口音纯正、教学方式活泼的北美外教。而据2020年人民网两会调查结果显示,22%的网民认为“教师资质水平参差不齐”是校外培训机构面临的最大问题。

早在2019年8月,为整治外教机构的乱象,教育部办公厅等三部门就发布了《关于做好外商投资营利性非学历语言类培训机构审批登记有关工作的通知》,其中明确要求,聘用的外国籍教学人员,应当具有良好的职业道德、业务能力和信用记录,具有符合语言教学特点的相关国际语言教学资质认证,并取得相应的外国人工作许可证;聘用的中国籍教学人员应当具有良好的思想品德和相应的培训资质。

但是,事实上,很多在线英语教育培训机构正在聘用的外教却让人担忧。部分机构对外宣称外教们经过严格挑选,教学素养极高,但实际却放宽了外教资格证的审核把关。还有些机构虽然打出所有外教都有相关资质的说法,但是却在其官网上并未查询到外教相关资质。

为了方便学生和家长和其他消费者作出正确、合理的消费判断,产经新闻深度报道组近日对北京在线教育培训机构,特别是对家长关心的在线英语教育培训机构进行了调查。通过调查发现,K12英语类教育培训机构仍然存在不少外教资质问题。

外教资质备受质疑

VIPKID如何保障7万外教资质?

作为时下在线外教领域头部机构的VIPKID在其官网上显示,目前,他们已拥有7万余位纯北美优质外教,并且都具备1年及以上教学或教育辅导经验,许多外教拥有5年以上教龄,更不乏10-20年教龄的资深外教。这些表面上的介绍无疑给家长们带来了一种师资力量雄厚,教师水平极高的“感觉”。

然而,在这些“专业”的描述背后,产经新闻深度报道组却在“VIPKID英语”APP上发现了部分外教“无证上岗”等问题。

据调查,“VIPKID英语”中正常的外教信息界面都显示有资格证明的展示栏,点击证书链接可以直接跳转看到该外教相关证书的电子扫描件。外教的电子版证书就如同国内教师的教师资格证编号一般,是用户识别上岗授课人员是否具有相关资格的重要判断依据。

然而,并不是所有VIPKID的外教都“愿意”将电子版证书展示出来,部分外教资格证明上只显示着:“已通过某地区教师资格证考试”,但具体证书的展示却空空如也,仅仅凭着一句话就将教师资质草草说明,敷衍了事。更有甚者,某些外教的信息介绍上显示教龄长达数十年,但资格证明一栏干脆直接省略,甚至没有留下任何跟教师资格相关的其他信息。

展示出证书就可以对外教资质问题放下心了吗?实际情况可能也并非如此。根据外国人来华工作许可制度规定,外国语言教学人员属于B类外国专业人才,在国内上岗,必须取得工作许可,原则上应从事其母语国母语教学,取得大学学士及以上学位,具有2年以上语言教育工作经历。英语外教办理《外国人工作许可证》,需要“国际英语教师资格证书”,中国外专局主要认可TESOL和TEFL两种英语资格证书。因此有无TESOL/TEFL证书,已经成为在线教育业界衡量外教是否具备教学资质和能力的重要标准。

事实上,在“VIPKID英语”中,就算部分外教持有电子版资格证书,但其中一部分的证书却并非是最具国家与社会认可的TESOL与TEFL证书,而是说服力欠佳的Teaching License(教学许可证)证书。详细统计下来,没有一年以上教龄、没有电子版证书展示、证书非TESOL/TEFL的外教并不在少数,这不禁让我们对VIPKID官网宣传页面对于师资的展示与教学质量的宣传画上了一个大大的问号,仅仅是部分的调查就有这么多外教师资展示不合格或者欠佳,再回归到其官网介绍到的7万余名外教数量及每年服务的用户数量,似乎需要消费者更多的关注、谨慎和思考。

查询繁琐 先买课再看教资

培训机构在为外教隐藏什么?

外教资质缺失是培训机构的一个问题,而如何让消费者查不到外教资质、增加资质查询难度则是另一个问题。

在2019年7月12日发布的《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《意见》)中明确说明,聘用外籍人员须符合国家有关规定。要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息,公示外籍培训人员的学习、工作和教学经历。而在实际调查中,产经新闻深度报道组发现包括VIPKID、阿卡索、英孚等培训机构都存在查询外教资质过难,甚至“隐藏”外教资质的问题。

调查过程中,产经新闻深度报道组试探性地打开了“VIPKID英语”APP,进行相关测试。经过5分多钟的浏览、点击,记者才在一处隐蔽的角落发现了教师资质的蛛丝马迹。当记者在APP中切换到“课程栏目”,点开“本周课程”右边显示“课程表”的灰字,再进入“我的老师”分栏,页面弹出提示“筛选老师”后点击“马上筛选”,用户才能看到一位位外教的信息。

经产经新闻深度报道组粗略统计,对于绝大多数普通消费者而言,从进入“VIPKID英语”到查询到教师资质展示页面,需要用户连续进行5步操作,这对刚刚使用VIPKID的一般消费者而言可能需要花上至少5分钟。

值得一提的是,早在今年5月,北京晚报产经新闻深度报道组已经针对VIPKID等培训机构老师资质等问题进行了报道。但截止到6月2日,记者发现“VIPKID英语”APP虽然已在5月份的基础上进行了改版,但改版的方向却是如上文所说,将师资展示界面变得更为隐蔽,而在外教资格证书展示方面的问题依然没有得到有效解决。

VIPKID查询外教资质难的问题并不是个案,其他部分K12英语培训领域的头部机构也存在类似问题。

例如,在外教1对1培训机构阿卡索的官方介绍页面上,详细说明了其团队中的外教都具有国际专业英语教学资格认证TESOL及各行业工作背景。但在其官方授课平台上却并没有公示相关外教证书资质。记者在电话咨询客服人员关于外教资质问题时,客服人员称有专门页面可提供师资情况查询。

但当记者打开相关页面后,弹出的页面却是约课内容。当追问客服人员如何才能查询到外教资质时,客服人员又以需要先试听课程,注册成为会员后才能获取相关外教资质等情况为由拒绝提供。也就是说,在阿卡索,消费者在约课或买课前是无法看到外教的相关资料信息,想要知道外教究竟有没有资质,只能先掏出真金白银买阿卡索的收费课程。

同样的情况也出现在英孚少儿英语。据产经新闻深度报道组调查了解,英孚少儿英语也未在其官方网站公示其外教资质。当我们电话咨询客服时,客服推说让消费者到线下门店找相应课程顾问了解具体情况,并以机构旗下的外教人数太多为由,不能将所有外教的资料发布在网上。当我们追问如线下门店外教与线上授课外教不一致而产生退班退费等问题后,电话客服却以不会出现这样的情况,如出现这样的情况再咨询为由挂断了电话。

这些外教机构的行为或许是在逃避自己外教资格的硬伤,倘若真的对自己机构团队中的外教资格十分自信,为什么还要以先买课再看外教信息,以及人数太多无法展示所有外教资质这种本末倒置、缺乏说服力的解释,拒绝消费者了解更多的外教信息呢?

英语作为高考的三大主科之一,无论是学校的要求 ,还是家长的期待,受到如此高度重视都在所难免。同时,家长对于孩子学好英语、用好英语的急迫心理也可以理解,但“病急不能乱投医”,越是急切的市场需求越是容易滋生出机构和外教鱼龙混杂、良莠不齐等各种问题。

在此也提醒学生和家长,在选择外教机构时切记擦亮眼睛,在选择外教时不要只看“脸”不看“证”,让一些水平不高,没有资质的外教机构钻了空子。

暗访丨培训机构收费不得超三个月，家长反映：每次交的钱少了，总价却高了

2018年8月，国务院办公厅印发《关于规范校外培训机构发展的意见》（以下简称《意见》），对校外培训机构的设置标准、审批登记、培训行为、日常监管等做出具体规定，其中特别规定中小学校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的学费。一系列的明确要求，被业内称为最严“禁补令”。2018年9月，成都市教育局会同市公安局、市民政局、市人力资源和社会保障局、市工商行政管理局，联合印发了《成都市深入推进校外培训机构综合治理工作方案》，五部门联合开展校外培训机构综合治理工作，规范教育培训市场。

其中，针对《意见》中提到的“不得一次性收取时间跨度超过3个月的学费”，近日，就有家长向红星新闻反映，自己孩子所在的培训机构依然按照之前四个月、半年或是一年的时间段来收取学费；也有部分机构把收费时段变为三个月，但平均每个月的价格却变高了，“涨价”“买三送一”，培训机构鼓励一次性多交费花样繁多。对此，红星新闻记者在今年寒假期间暗访了成都30余家中小学校外培训机构。

记者暗访：

多家文化课培训机构已执行新规

记者在暗访过程中了解到，新东方、英孚、望子成龙、学而思、戴氏等二十余家文化课课外培训机构，大多培训机构都是按照课时收费，课时节数从8-40节不等，家长需要一次交完所有费用。望子成龙、心田花开等培训机构的春季班都在16个课时左右。按照机构每周上一次课的课程设置计算，一次收取16个课时学费的收费方式，实际收费时间跨度近4个月。

记者向工作人员询问缴费方式时，心田花开、戴氏、新东方、学而思、四家培训机构告知，有一次收费不能超过三个月新规出台，所以需要分两次缴费。以心田花开为例，本来一次收取16周学费，改为了每8周收取一次。

此外，记者在相关手机APP上发现，学而思最短的寒假班大概一周，春季班从3月初到6月中旬，时长约为三个半月。目前已经分为春季班上和春季班下单独收费，时间跨度均在三个月内。整体来说，文化课培训机构整改已初见成效。

然而对于有家长反映的艺术类培训机构不少仍是按照之前四个月、半年或是一年的时间段来收取学费，对此，记者拨通四川省教育厅校外培训机构专项治理行动监督电话，据工作人员介绍，校外培训机构专项治理行动虽然涵盖对艺术类培训机构的整治，但现阶段“以学科类培训机构整治为重点。”对于下一阶段是否推行到艺术类机构、什么时候开始执行等问题，相关工作人员则未做回应。

家长反映：

新规执行后每次交的钱少了总价却高了

新规出台后，部分培训机构遵循了三个月交一次费用的规定。然而在部分执行新规的培训机构中，也出现了新的情况，家长反映：每次交的钱少了，总价却变高了，且一些机构还会通过“涨价”“买三送一”等花样来鼓励家长一次性多交费。

有家长告诉红星新闻记者，英孚教育实行三个月收费后，价格较之以前半年或一年一交有所上涨，且三个月一交的家长还需额外交一部分“占坑费”。

此外，还有部分按照阶段制收费的培训机构推出了“买三送一”的优惠方式。比如韦博国际英语，从入门级到专家级一共有九个级别，学完一级大概需要4至6个月。据该机构老师介绍，一般学生会学3、4个阶段，学费至少每阶段一交，“但大多数家长会一次交三个阶段的钱，因为这样我们会再额外赠送一个阶段的课程。”

业内人士这样看：

三个月时限将主动权交给家长

倒逼机构提高教学质量

面对新规出现的新问题业内人士怎么看？为什么不少培训机构希望收费周期更长？收费周期缩短到三个月，对整个市场会产生什么影响？在培训机构负责整体运营的李先生就此进行了分析。

“预收费在教育培训行业是一种惯例。”李先生表示，一般收费周期在半年到一年之间，短的也不会低于一个学期，例如春季班包括3月至6月四个月。而艺体类、成人职业教育则多以年为收费周期。

“预收费的目的主要是为了缓解运营压力”，李先生表示，办培训机构最基本的硬件条件包括场所面积不小于300平米、专职教师不少于3人、有独立的消防通道，同时不能选用居民住宅，儿童用房不得超过三层。

“现在租期至少都是三个月、半年或是更长，新成立的中小培训机构运营压力还是不小。收费时间跨度长，有利于尽快回笼资金，肯定是经营者希望看到的局面。”

李先生说，按照市场均价，一个学生一节课200元，一个月上四次，一个学生一个月收800元，将近60个学生才能勉强收支平衡。这还是在很多费用没算的情况下。

“站在运营者的角度肯定希望，收更多的钱，继续发展。”李先生表示，但这就存在一个避不开的问题，钱收到运营者的口袋里，运营一定会良性发展吗？答案显然是否定的。

运营不好可能会出现两种结果，运气好遇上“良心商家”可能会退钱，运气不好卷钱跑路的也不在少数，这点和健身房、美容院预充值缴费其实是一样的。作为业内人士，李先生认为这也是新规出台的初衷之一。

李先生告诉红星新闻记者，据他了解规定出台后，一些大型的培训机构，例如心田花开、新东方、学而思等已经对收费系统进行相应调整，“刚开始家长觉得有点麻烦，但整体接受度还是很高”。

对于该规定是否会影响招生，李先生表示“影响不大”。他称：

交费习惯的改变从长期来看，是倒逼培训机构苦炼内功，是对市场的一次净化、优胜劣汰。交费时间跨度短了，意味着更多的选择主动权交到了学生家长手里。对中大型培训机构来说，影响不大，这些机构更看重品牌声誉，而中小型培训机构的运营压力无疑会增大。

“老师教得不好，学生不满意就可以换。”李先生表示，虽然可以中途退钱，但“交钱容易、退钱难”的问题其实一直都存在。交费时间跨度短，在一定程度从源头上降低了这种风险。同时这也意味着，进入市场的门槛更高了，“空手套白狼的别来，想做好首先需要有投入”。

教育主管部门：

成都各区县教育局

一次性收费超3个月的机构被约谈、整改

《成都市深入推进校外培训机构综合治理工作方案》要求校外培训机构开展学科类培训的招生对象、班次、上课时间、教学内容、招生简章等信息和广告，要通过管理平台报属地教育行政部门备案后，向社会公布，并严格按照公布的内容组织培训，接受社会监督。

红星新闻记者获悉，开学期间，武侯区教育局就开展了随机检查，发现个别机构存在一次性收取时间跨度超过3个月费用的行为。区教育局约谈了机构负责人，并责令其进行整改。整改内容包括：

全面清查违规收费情况；立即组织清退超出3个月的相应费用；在整改期间，违规培训机构不得发布招生宣传、不得接待招生咨询、不得招收新生。

除了随机检查，武侯区教育局还组织了110所持证校外培训机构通过成都市民办教育培训机构综合管理平台进行信息登记，摸清持证培训机构底数。同时通过管理平台组织5.6万名学生参加问卷调查，了解学生参加校外培训情况。

另外还利用社区治理网格化资源，以社区为单位对属地公共场所文化教育培训机构进行拉网式排查，13个街道完成排查并建立清查台账，发放《武侯区校外培训机构专项治理告知书》87份。并重点整治了知名培训机构违规行为。

在武侯区教育局官方网站和微信公众号，还向社会公示了校外培训机构黑白名单，并组织中小学校、幼儿园和社区张贴公布《武侯区校外培训机构治理公告》，引导家长理性看待教育培训。

红星新闻记者 林聪 实习记者 彭祥萍

图自 视觉中国

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